Resi facili!

Sappiamo che a volte restituire gli articoli può essere complicato, ma non preoccuparti: abbiamo reso la procedura il più semplice e priva di stress possibile!

È così semplice:

• Imballaggio originale: Ti preghiamo di restituire gli articoli nella confezione originale per garantire che tutto giunga a destinazione in tutta sicurezza.
• 14 giorni di tempo: La merce dovrà pervenirci entro 14 giorni.
• Articoli difettosi? Se riscontri un problema con il tuo articolo, contatta semplicemente il nostro servizio clienti. Siamo felici di aiutarti!

Importante da notare:

• Per far sì che tutto vada liscio, assicuratevi di non rimuovere adesivi ed etichette e di mantenere i vestiti puliti. Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli indossati, sporchi o in saldo.

La tua procedura di reso:

1. Crea un reso: Per creare il tuo reso, visita semplicemente il nostro portale resi.
   
   
2. Costo: Il reso costa solo 8,99€ (in Germania), che verranno detratti dal rimborso.

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Rimborso semplificato:

Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo entro 5-7 giorni lavorativi. Dopodiché, ci vorranno solo 4-6 giorni lavorativi per ricevere il rimborso!
Le spese di spedizione per il reso variano in base al Paese e verranno dedotte direttamente dal rimborso.

Importante: non saranno accettati resi senza registrazione

Purtroppo potrebbero verificarsi dei problemi se si invia un reso senza previa registrazione e senza utilizzare l'etichetta di reso ufficiale. Ecco cosa potrebbe succedere:

• Nessuna accettazione: Non saranno accettati resi effettuati senza previa notifica e senza l'etichetta di reso ufficiale.
• Nessun rimborso: Poiché il reso non viene registrato nel nostro sistema, non possiamo assegnarlo o elaborarlo, il che significa che non verrà emesso alcun rimborso.
• Ritardi:Se il pacco ci perviene comunque, non potrà essere elaborato a causa della mancata registrazione.

Per garantire che il tuo reso venga elaborato correttamente e rapidamente, ti preghiamo di segnalarlo sempre in anticipo tramite il nostro Portale online e utilizzare l'etichetta di reso fornita. Questo ci aiuterà a elaborare tutto senza intoppi e a rimborsarti il ​​più rapidamente possibile.

Importante: utilizzare l'etichetta di reso ufficiale

Per garantire che il tuo reso venga elaborato in modo rapido e senza intoppi, è essenziale utilizzare la nostra etichetta di reso ufficiale. Se utilizzi un'etichetta di reso personalizzata, potrebbero verificarsi i seguenti problemi:

1. NO Assegnazione: Senza l'etichetta ufficiale, potrebbe essere difficile per il nostro team del magazzino assegnare il reso al tuo account cliente. Ciò significa che non possiamo elaborare il reso.

2. Nessun rimborso: Non accetteremo i resi effettuati senza la nostra etichetta di reso ufficiale. non accettato. In questi casi non possiamo effettuare alcun rimborso.

3. Responsabilità per perdita: Se utilizzi la tua etichetta e la spedizione si perde durante il tragitto verso di noi, Come cliente ti assumi la piena responsabilità. In questo caso non potrà essere effettuato alcun rimborso.

Cosa succede se le spedizioni non possono essere consegnate?

Se una spedizione ci viene restituita a causa di un errore di indirizzo o del mancato ritiro, saremo lieti di rispedirtela. Si prega di notare che saranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi. In alternativa, puoi annullare l'ordine: in tal caso dedurremo dal rimborso una commissione di elaborazione pari alle spese di spedizione sostenute dal fornitore del servizio di spedizione.

Costi di restituzione: