Hizmet şartları
İçindekiler
- Kapsam
- Sözleşmenin Kurulması
- Cayma Hakkı
- Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
- Teslimat ve Gönderim Koşulları
- Mülkiyetin Korunması
- Ayıplı Mal Sorumluluğu (Garanti)
- Sorumluluk
- Kampanya Kuponlarının Kullanımı
- Hediye Kuponlarının Kullanımı
- Uygulanacak Hukuk
- Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
1) Kapsam
1.1 Bu Semra Kayan tarafından "Semode" adı altında faaliyet gösteren (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) genel ticari koşullar (bundan sonra "AGB" olarak anılacaktır), Satıcının online mağazasında sunulan malların teslimine ilişkin olarak bir tüketici veya girişimci (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) ile Satıcı arasında yapılan tüm sözleşmeler için geçerlidir. Müşterinin kendi koşullarının dahil edilmesine itiraz edilir, aksi kararlaştırılmadıkça.
1.2 Kupon teslimatına ilişkin sözleşmeler için, aksi belirtilmediği sürece, bu AGB aynı şekilde geçerlidir.
1.3 Bu AGB kapsamında tüketici, esas olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyen amaçlarla bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.
1.4 Bu AGB kapsamında girişimci, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini yürütürken bir hukuki işlem yapan gerçek veya tüzel kişi ya da tüzel kişiliği haiz bir ortaklıktır.
2) Sözleşmenin Kurulması
2.1 Satıcının online mağazasında yer alan ürün açıklamaları, Satıcı tarafından bağlayıcı teklifler değil, Müşterinin bağlayıcı bir teklif vermesine hizmet eder.
2.2 Müşteri, Satıcının online mağazasına entegre edilmiş online sipariş formu aracılığıyla teklifte bulunabilir. Müşteri, seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine koyduktan ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, siparişi tamamlayan butona tıklayarak, sepetteki ürünlere ilişkin yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi verir.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
- Müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş onayı göndererek, burada sipariş onayının müşteriye ulaşması belirleyicidir, veya
- Müşteriye sipariş edilen ürünü teslim ederek, burada ürünün müşteriye ulaşması belirleyicidir, veya
- Müşteriyi sipariş verdikten sonra ödeme yapmaya davet ederek.
Birden fazla alternatif mevcutsa, sözleşme ilk gerçekleşen alternatifle kurulur. Teklifin kabul süresi, müşterinin teklifi göndermesinden sonraki gün başlar ve teklifi göndermeyi takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, belirtilen süre içinde teklifi kabul etmezse, bu teklifin reddi sayılır ve müşteri artık irade beyanına bağlı değildir.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi ödeme hizmet sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (bundan sonra "PayPal") tarafından, https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full adresinde görülebilen PayPal kullanım koşulları kapsamında gerçekleştirilir veya müşteri PayPal hesabına sahip değilse, PayPal hesabı olmadan ödeme koşulları kapsamında, https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full adresinde görülebilir. Müşteri, online sipariş sürecinde seçilebilen PayPal ödeme yöntemlerinden biriyle ödeme yaparsa, Satıcı, müşterinin siparişi tamamlayan butona tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul etmiş sayılır.
2.5 "Amazon Payments" ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi ödeme hizmet sağlayıcısı Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (bundan sonra "Amazon") tarafından, https://pay.amazon.de/help/201751590 adresinde görülebilen Amazon Payments Europe kullanım sözleşmesi kapsamında gerçekleştirilir. Müşteri online sipariş sürecinde "Amazon Payments" ödeme yöntemini seçerse, siparişi tamamlayan butona tıklayarak aynı zamanda Amazon'a ödeme talimatı vermiş olur. Bu durumda Satıcı, müşterinin siparişi tamamlayan butona tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul etmiş sayılır.
2.6 Satıcının online sipariş formu üzerinden verilen siparişlerde, sözleşme metni sözleşmenin kurulmasından sonra Satıcı tarafından saklanır ve müşteriye sipariş gönderildikten sonra metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektup) iletilir. Satıcı tarafından sözleşme metninin daha fazla erişime açılması yapılmaz. Müşteri, sipariş vermeden önce Satıcının online mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa, sipariş verileri Satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşteri, ilgili giriş bilgileri ile parola korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ücretsiz olarak erişebilir.
2.7 Satıcının online sipariş formu üzerinden siparişi bağlayıcı olarak vermeden önce, müşteri ekranda gösterilen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını fark edebilir. Giriş hatalarını daha iyi fark etmek için tarayıcının büyütme fonksiyonu etkili bir teknik araç olabilir. Müşteri, elektronik sipariş süreci kapsamında, siparişi tamamlayan butona tıklayana kadar klavye ve fare fonksiyonlarıyla girişlerini düzeltebilir.
2.8 Sözleşmenin kurulması için farklı diller mevcuttur. Online mağazada seçilen dil gösterilir.
2.9 Sipariş işlemi genellikle otomatik olarak e-posta yoluyla gerçekleşir. Müşteri, sipariş işlemi için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan ve Satıcının gönderdiği e-postaların bu adrese ulaşabileceğinden emin olmalıdır.
3) Cayma Hakkı
3.1 Tüketicilere genel olarak bir cayma hakkı tanınır.
3.2 Cayma hakkı hakkında detaylı bilgiler Satıcının cayma hakkı bilgilendirmesinde yer almaktadır.
3.3 Cayma hakkı, sözleşmenin kurulması anında Avrupa Birliği üyesi olmayan ve tek ikametgahı ile teslimat adresi Avrupa Birliği dışında bulunan tüketiciler için geçerli değildir.
4) Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamalarında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal KDV dahil toplam fiyatlardır. Varsa ek teslimat ve gönderim ücretleri ilgili ürün açıklamasında ayrı belirtilir.
4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere teslimatlarda, Satıcının sorumluluğunda olmayan ve müşterinin ödemesi gereken ek masraflar ortaya çıkabilir. Bunlar örneğin kredi kurumları aracılığıyla para transferi masrafları (örneğin havale ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri ve harçları (örneğin gümrük vergileri) olabilir. Bu tür masraflar, teslimat Avrupa Birliği dışına yapılmasa bile, müşteri ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapıyorsa da ortaya çıkabilir.
4.3 Ödeme seçenekleri Satıcının online mağazasında müşteriye bildirilir.
4.4 Eğer banka havalesi ile ön ödeme kararlaştırılmışsa, taraflarca başka bir vade belirlenmemişse, ödeme sözleşmenin kurulmasından hemen sonra yapılmalıdır.
4.5 PayPal ödeme hizmeti üzerinden sunulan ödeme yöntemleri seçildiğinde, ödeme işlemi PayPal tarafından gerçekleştirilir ve PayPal üçüncü ödeme hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinden yararlanabilir. Satıcı, PayPal üzerinden müşteriye ön ödeme yaptığı ödeme yöntemlerini (örneğin fatura ile ödeme veya taksitli ödeme) sunuyorsa, ödeme talebini PayPal veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmet sağlayıcısına devreder. Devir kabul edilmeden önce PayPal veya görevlendirilen ödeme hizmet sağlayıcısı müşteri verileri kullanılarak kredi kontrolü yapar. Satıcı, olumsuz kredi sonucu durumunda müşteriye seçilen ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Ödeme yöntemi kabul edilirse, müşteri faturayı belirlenen ödeme süresi veya taksitlerinde ödemekle yükümlüdür. Bu durumda müşteri ancak PayPal veya görevlendirilen ödeme hizmet sağlayıcısına borçtan kurtulacak şekilde ödeme yapabilir. Satıcı, alacak devri olsa bile ürün, teslimat süresi, gönderim, iade, şikayet, cayma beyanları ve iadeleri veya kredi notları gibi genel müşteri taleplerinden sorumludur.
4.6 "Sofortüberweisung" ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, İsveç (bundan sonra "Klarna") tarafından gerçekleştirilir. "Sofortüberweisung" ile ödeme yapabilmek için müşteri, "Sofortüberweisung" katılımına açık bir online bankacılık hesabına sahip olmalı, ödeme sırasında kimlik doğrulaması yapmalı ve ödeme talimatını onaylamalıdır. Ödeme işlemi hemen Klarna tarafından gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabı yüklenir. "Sofortüberweisung" ödeme yöntemi hakkında detaylı bilgiye müşteri https://www.klarna.com/sofort/ adresinden ulaşabilir.
4.7 "Shopify Payments" ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Kat, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, İrlanda ("Shopify") tarafından gerçekleştirilir. Shopify Payments üzerinden sunulan ödeme yöntemleri müşteriye Satıcının online mağazasında bildirilir. Ödeme işlemleri için Shopify, özel ödeme koşulları olabilecek diğer ödeme hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinden yararlanabilir ve müşteri buna ayrı olarak bilgilendirilebilir. "Shopify Payments" hakkında daha fazla bilgiye https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de adresinden ulaşılabilir.
4.8 "Apple Pay" ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, İrlanda ("Apple") tarafından gerçekleştirilir. Apple Pay üzerinden sunulan ödeme yöntemleri müşteriye Satıcının online mağazasında bildirilir. Apple, ödeme işlemleri için özel ödeme koşulları olabilecek diğer ödeme hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinden yararlanabilir ve müşteri buna ayrı olarak bilgilendirilebilir. Apple Pay hakkında daha fazla bilgiye https://www.apple.com/de/apple-pay/ adresinden ulaşılabilir.
4.9 "Google Pay" ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, İrlanda ("Google") tarafından gerçekleştirilir. Google Pay üzerinden sunulan ödeme yöntemleri müşteriye Satıcının online mağazasında bildirilir. Google, ödeme işlemleri için özel ödeme koşulları olabilecek diğer ödeme hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinden yararlanabilir ve müşteri buna ayrı olarak bilgilendirilebilir. Google Pay hakkında daha fazla bilgiye https://pay.google.com/intl/de_de/about/ adresinden ulaşılabilir.
4.10 "Mollie" ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi ödeme hizmet sağlayıcısı Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Hollanda (bundan sonra "Mollie") tarafından gerçekleştirilir. Mollie, ödeme işlemleri için özel ödeme koşulları olabilecek diğer ödeme hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinden yararlanabilir ve müşteri buna ayrı olarak bilgilendirilebilir. "Mollie" hakkında daha fazla bilgiye https://www.mollie.com/de/ adresinden ulaşılabilir.
4.11 "Unzer" ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi Unzer Luxembourg S.A., 18 - 20 Rue Gabriel Lippmann, 5365 Munsbach, Luxemburg (bundan sonra "Unzer") tarafından gerçekleştirilir. Unzer üzerinden sunulan ödeme yöntemleri müşteriye Satıcının online mağazasında bildirilir. Unzer, ödeme işlemleri için özel ödeme koşulları olabilecek diğer ödeme hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinden yararlanabilir ve müşteri buna ayrı olarak bilgilendirilebilir. "Unzer" hakkında daha fazla bilgiye https://www.unzer.com/de/zahlungsmethoden/ adresinden ulaşılabilir.
4.12 "Stripe" ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi ödeme hizmet sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan sonra "Stripe") tarafından gerçekleştirilir. Stripe üzerinden sunulan ödeme yöntemleri müşteriye Satıcının online mağazasında bildirilir. Stripe, ödeme işlemleri için özel ödeme koşulları olabilecek diğer ödeme hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinden yararlanabilir ve müşteri buna ayrı olarak bilgilendirilebilir. Stripe hakkında daha fazla bilgiye https://stripe.com/de adresinden ulaşılabilir.
4.13 "SumUp" ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi ödeme hizmet sağlayıcısı SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, İrlanda D02 K580 (bundan sonra "SumUp") tarafından gerçekleştirilir. SumUp üzerinden sunulan ödeme yöntemleri müşteriye Satıcının online mağazasında bildirilir. SumUp, ödeme işlemleri için özel ödeme koşulları olabilecek diğer ödeme hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinden yararlanabilir ve müşteri buna ayrı olarak bilgilendirilebilir. SumUp hakkında daha fazla bilgiye https://www.sumup.com/de-de/ adresinden ulaşılabilir.
4.14 Stripe üzerinden kredi kartı ile ödeme seçildiğinde, fatura bedeli sözleşmenin kurulmasıyla birlikte derhal ödenir. Ödeme işlemi Stripe Payments Europe Ltd. tarafından gerçekleştirilir. Stripe, kredi kontrolü yapma ve olumsuz sonuçta bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.
5) Teslimat ve Gönderim Koşulları
5.1 Satıcı, ürün gönderimini sunuyorsa, teslimat Satıcının belirttiği teslimat bölgesi içinde müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılır, aksi kararlaştırılmadıkça. İşlemin yürütülmesinde Satıcının sipariş işlemi sırasında belirtilen teslimat adresi esas alınır. PayPal ödeme yöntemi seçildiğinde ise, ödeme sırasında PayPal’da kayıtlı teslimat adresi geçerlidir.
5.2 Teslimat müşterinin kusurundan dolayı başarısız olursa, müşteri Satıcının makul masraflarını karşılar. Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda gönderim masrafları için bu geçerli değildir. İade masrafları için Satıcının cayma hakkı bilgilendirmesindeki düzenlemeler geçerlidir.
5.3 Müşteri girişimci ise, satılan malın rastlantısal kaybı ve bozulması riski, Satıcı malı nakliyeci, taşıyıcı veya gönderim için görevlendirilen kişiye teslim ettiği anda müşteriye geçer. Müşteri tüketici ise, risk malın müşteriye veya yetkili bir kişiye teslimiyle geçer. Ancak müşteri gönderim için nakliyeci, taşıyıcı veya görevlendirilen kişiyi görevlendirmiş ve Satıcı bu kişiyi müşteriye önceden bildirmemişse, risk teslimat sırasında müşteriye geçer.
5.4 Müşteri Almanya’da yerleşik tüketici veya girişimci ise, Satıcı, doğru veya usulüne uygun olmayan kendi tedarikinden kaynaklanan durumlarda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu, Satıcının sorumluluğunda olmayan durumlar ve Satıcının tedarikçi ile gerekli özeni göstererek sözleşme yapması durumunda geçerlidir. Satıcı, ürünü temin etmek için makul çabayı gösterecektir. Ürünün kısmen veya tamamen temin edilememesi durumunda müşteri derhal bilgilendirilir ve bedel iade edilir.
5.5 Satıcı ürünü teslim alma seçeneği sunuyorsa, müşteri Satıcının belirttiği adres ve çalışma saatleri içinde ürünü teslim alabilir. Bu durumda gönderim ücreti alınmaz.
5.6 Kuponlar müşteriye şu şekilde sağlanır:
- E-posta yoluyla
6) Mülkiyetin Korunması
Satıcı ön ödeme yaparsa, ödenmemiş satın alma bedeli tamamen ödenene kadar teslim edilen malın mülkiyetini saklı tutar.
7) Ayıplı Mal Sorumluluğu (Garanti)
Aşağıdaki düzenlemeler aksi belirtilmedikçe, yasal ayıplı mal sorumluluğu hükümleri geçerlidir. Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde aşağıdaki farklılıklar geçerlidir:
7.1 Müşteri girişimci ise,
- Satıcı yerine getirme türünü seçme hakkına sahiptir;
- yeni mallarda ayıp hakları için zamanaşımı süresi mal tesliminden itibaren bir yıldır;
- kullanılmış mallarda ayıp hakları hariç tutulmuştur;
- ayplı mal sorumluluğu kapsamında yapılan ikame teslimlerde zamanaşımı yeniden başlamaz.
7.2 Müşteri tüketici ise, kullanılmış malların teslimine ilişkin sözleşmelerde aşağıdaki sınırlama ile bir yıl zamanaşımı süresi geçerlidir; taraflarca açıkça ve ayrı olarak sözleşmede kararlaştırılmış ve müşteri sözleşme beyanını vermeden önce zamanaşımı kısaltılması hakkında bilgilendirilmişse.
7.3 Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları ve süre kısaltmaları geçerli değildir
- müşterinin tazminat ve masraf talepleri için,
- Satıcının ayıbı kasıtlı gizlemesi durumunda,
- malların olağan kullanımı gereği bir yapının ayıplı olmasına neden olması halinde,
- dijital unsurlu malların teslimine ilişkin sözleşmelerde Satıcının dijital ürün güncellemelerini sağlama yükümlülüğü varsa.
7.4 Ayrıca girişimciler için, varsa yasal geri dönüş hakkı için yasal zamanaşımı süreleri saklıdır.
7.5 Müşteri tacir ise, HGB § 377 uyarınca muayene ve bildirim yükümlülüğü vardır. Müşteri bu yükümlülükleri yerine getirmezse, mal kabul edilmiş sayılır.
7.6 Müşteri tüketici ise, teslim edilen mallarda bariz taşıma hasarları varsa, bunları teslimatçıya bildirmesi ve Satıcıyı bilgilendirmesi rica edilir. Müşterinin bunu yapmaması yasal veya sözleşmesel ayıp haklarını etkilemez.
8) Sorumluluk
Satıcı, müşteriye karşı tüm sözleşmesel, sözleşmeye benzer ve yasal, ayrıca haksız fiil kaynaklı tazminat ve masraf taleplerinde aşağıdaki şekilde sorumludur:
8.1 Satıcı her türlü hukuki sebepten dolayı sınırsız sorumludur
- kasten veya ağır ihmal durumunda,
- can, beden veya sağlık hakkının kasıtlı veya ihmal sonucu ihlalinde,
- garanti taahhüdü nedeniyle, aksi düzenlenmemişse,
- ürün sorumluluğu yasası gibi zorunlu sorumluluk hallerinde.
8.2 Müşteri Almanya’da yerleşik tüketici veya girişimci ise, aşağıdaki sorumluluk sınırlamaları geçerlidir:
Satıcı önemli bir sözleşme yükümlülüğünü ihmal ederse, sorumluluğu sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararlarla sınırlıdır, aksi yukarıdaki maddede belirtilmedikçe. Önemli sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin amacına ulaşması için Satıcıya yüklenen ve müşterinin düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir. Diğer durumlarda Satıcının sorumluluğu yoktur, aksi yukarıdaki maddede belirtilmedikçe.
8.3 Yukarıdaki sorumluluk düzenlemeleri, Satıcının yardımcıları ve yasal temsilcileri için de geçerlidir.
9) Kampanya Kuponlarının Kullanımı
9.1 Satıcı tarafından belirli bir geçerlilik süresiyle ücretsiz olarak verilen ve müşterinin satın alamadığı kuponlar (bundan sonra "Kampanya Kuponları") sadece Satıcının online mağazasında ve belirtilen süre içinde kullanılabilir.
9.2 Bazı ürünler, Kampanya Kuponunun içeriğinden kaynaklanan kısıtlamalar nedeniyle kampanyaya dahil olmayabilir.
9.3 Kampanya Kuponları sadece sipariş tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan mahsup edilemez.
9.4 Her siparişte sadece bir Kampanya Kuponu kullanılabilir.
9.5 Kampanya Kuponu belirli bir değere sahipse ve yüzde indirim değilse, ürün değeri en az kupon tutarı kadar olmalıdır. Kalan bakiye Satıcı tarafından iade edilmez.
9.6 Kampanya Kuponu değeri siparişi karşılamazsa, farkı ödemek için Satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
9.7 Kampanya Kuponu bakiyesi ne nakit olarak ödenir ne de faiz getirir.
9.8 Müşteri, Kampanya Kuponu ile tamamen veya kısmen ödenen ürünü yasal cayma hakkı kapsamında iade ederse, Kampanya Kuponu iade edilmez.
9.9 Kampanya Kuponu devredilebilir. Satıcı, Kampanya Kuponunu online mağazada kullanan kişiye ifa ile yükümlüdür. Satıcı, kuponu kullanan kişinin yetkisiz, ehliyetsiz veya temsil yetkisinin olmaması durumunda bilgi sahibi veya ağır ihmal ile habersiz değilse bu geçerlidir.
10) Hediye Kuponlarının Kullanımı
10.1 Hediye Kuponları sadece sipariş tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan mahsup edilemez.
10.2 Hediye Kuponu değeri siparişi karşılamazsa, farkı ödemek için Satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
10.3 Hediye Kuponu bakiyesi ne nakit olarak ödenir ne de faiz getirir.
10.4 Hediye Kuponu devredilebilir. Satıcı, Hediye Kuponunu online mağazada kullanan kişiye ifa ile yükümlüdür. Satıcı, kuponu kullanan kişinin yetkisiz, ehliyetsiz veya temsil yetkisinin olmaması durumunda bilgi sahibi veya ağır ihmal ile habersiz değilse bu geçerlidir.
11) Uygulanacak Hukuk
11.1 Tarafların tüm hukuki ilişkilerinde, hareketli malların uluslararası satışına ilişkin yasalar hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, tüketicinin olağan ikametgahının bulunduğu devletin zorunlu koruma hükümlerinin kaldırılmadığı ölçüde geçerlidir.
11.2 Ayrıca, bu hukuk seçimi, sözleşmenin kurulması anında Avrupa Birliği üyesi olmayan ve tek ikametgahı ile teslimat adresi Avrupa Birliği dışında bulunan tüketiciler için yasal cayma hakkı açısından geçerli değildir.
12) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
Satıcı, bir tüketici uzlaştırma kurumunda uyuşmazlık çözüm sürecine katılmaya ne zorunlu ne de isteklidir.
