Reso facile!
Sappiamo che restituire articoli a volte può essere complicato, ma non preoccuparti – abbiamo reso il processo il più semplice e senza stress possibile!
Ecco come funziona:
- Confezione originale: Ti preghiamo di restituire i tuoi articoli nella confezione originale, così tutto arriverà in sicurezza.
- 14 giorni di tempo: La merce deve arrivare da noi entro 14 giorni.
- Articoli difettosi? Se c'è un problema con il tuo articolo, contatta semplicemente il nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti!
Importante da sapere:
- Per essere sicuro che tutto vada liscio: fai attenzione a non rimuovere adesivi ed etichette e a mantenere i capi puliti. Articoli indossati o sporchi e prodotti in Sale purtroppo non possono essere restituiti.
Il tuo processo di reso:
-
Crea il reso: Visita semplicemente il nostro portale resi per creare il tuo reso.
- Costi: La restituzione costa solo 8,99€ (all'interno della Germania), che verranno detratti dal rimborso.
--> Portale resi <--
Rimborso facile:
Non appena il tuo reso sarà arrivato da noi, lo elaboreremo entro 5-7 giorni lavorativi. Dopo di che, il rimborso arriverà da te in soli 4-6 giorni lavorativi!
I costi di restituzione variano a seconda del paese e verranno detratti direttamente dal tuo rimborso.
Importante: i resi senza registrazione non saranno accettati
Se invii un reso senza registrazione preventiva e senza utilizzare l'etichetta di reso ufficiale, potrebbero verificarsi problemi. Ecco cosa potrebbe succedere:
- Non accettazione: I resi inviati senza registrazione preventiva e senza l'etichetta di reso ufficiale non saranno accettati da noi.
- Nessun rimborso: Poiché il reso non è registrato nel nostro sistema, non possiamo associarlo o elaborarlo, il che significa che non verrà effettuato alcun rimborso.
- Ritardi: Se il pacco arriva comunque da noi, potrebbe non essere elaborato a causa della mancanza di registrazione.
Per assicurarti che il tuo reso venga elaborato correttamente e rapidamente, registralo sempre prima tramite il nostro portale online e utilizza l'etichetta di reso fornita. Questo ci aiuta a gestire tutto senza intoppi e a inviarti il rimborso il prima possibile.
Importante: utilizzo dell'etichetta di reso ufficiale
Per garantire che il tuo reso venga elaborato senza problemi e rapidamente, è indispensabile utilizzare la nostra etichetta di reso ufficiale. Se usi un'etichetta propria per il reso, potrebbero verificarsi i seguenti problemi:
-
Nessuna associazione: Senza l'etichetta ufficiale, il nostro team di magazzino potrebbe avere difficoltà ad associare il tuo reso al tuo account cliente. Questo comporta che non potremo elaborare il reso.
-
Nessun rimborso: I resi inviati senza la nostra etichetta di reso ufficiale non saranno accettati. In questi casi non potremo concedere alcun rimborso.
-
Responsabilità in caso di perdita: Se usi un'etichetta propria e la spedizione si perde durante il trasporto verso di noi, assumi la piena responsabilità come cliente. In questo caso non sarà possibile alcun rimborso.
Cosa succede in caso di spedizioni non consegnabili?
Se una spedizione ci viene restituita a causa di un errore nell'indirizzo o per mancato ritiro, saremo lieti di rispedirtela. Tieni presente che dovrai pagare nuovamente le spese di spedizione. In alternativa, puoi annullare l'ordine – in tal caso detrarrà una commissione di gestione pari ai costi di spedizione sostenuti dal corriere dal tuo rimborso.
Costi di restituzione:
| Paese | Costi di spedizione per resi in € |
|---|---|
| Belgio | 17 € |
| Bulgaria | 23 € |
| Danimarca | 20 € |
| Germania | 8,99 € |
| Estonia | 17 € |
| Finlandia | 17 € |
| Francia | 17 € |
| Grecia | 24 € |
| Irlanda | 17 € |
| Italia | 19 € |
| Croazia | 17 € |
| Lettonia | 17 € |
| Lussemburgo | 17 € |
| Paesi Bassi | 17 € |
| Austria | 17 € |
| Polonia | 17 € |
| Portogallo | 24 € |
| Svezia | 24 € |
| Spagna | 17 € |
| Repubblica Ceca | 17 € |
| Ungheria | 17 € |
