Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Utilizzo di buoni promozionali
10. Utilizzo di buoni regalo
11. Legge applicabile
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Semra Kayan, operante sotto il nome "Semode" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti di fornitura di buoni, si applicano le presenti CGC in modo corrispondente, salvo diversa regolamentazione.

1.3 Consumatori ai sensi delle presenti CGC sono tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Imprenditori ai sensi delle presenti CGC sono persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il Cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante cliccando sul pulsante che conclude l'ordine relativamente ai beni contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), dove rileva la ricezione della conferma da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, dove rileva la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo la presentazione dell'ordine.

Se si verificano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di questi eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine indicato, ciò si considera un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità con i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un account PayPal - in conformità con le condizioni per pagamenti senza account PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nel processo d'ordine online, il Venditore accetta già ora l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude l'ordine.

2.5 Se viene selezionata la modalità di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), in conformità con il contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe, consultabile su https://pay.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona "Amazon Payments" come modalità di pagamento durante il processo d'ordine online, cliccando sul pulsante che conclude l'ordine, conferisce contestualmente un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il Venditore accetta già ora l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude l'ordine.

2.6 Quando l'ordine viene effettuato tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende disponibile il testo del contratto oltre a ciò. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di inviare l'ordine in modo vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere le sue immissioni durante il processo d'ordine elettronico tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude l'ordine.

2.8 Sono disponibili diverse lingue per la conclusione del contratto. La selezione concreta della lingua viene mostrata nel negozio online.

2.9 La gestione dell'ordine avviene di norma in modo automatizzato tramite e-mail. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal Venditore a tale indirizzo.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati costi aggiuntivi che il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono ad esempio costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad esempio commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi doganali o tasse di importazione (ad esempio dazi). Tali costi possono anche essere applicati in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato un termine di pagamento successivo.

4.5 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche di servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il Venditore offre tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui anticipa il pagamento al Cliente (ad esempio pagamento a fattura o pagamento a rate), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e indicato specificamente al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo di solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo del controllo. Se la modalità di pagamento selezionata è ammessa, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, il Cliente può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il Venditore rimane responsabile per le richieste generali del Cliente, ad esempio riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle spedizioni o ai crediti, anche in caso di cessione del credito.

4.6 Se viene selezionata la modalità di pagamento "Sofortüberweisung", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a "Sofortüberweisung", identificarsi durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da Klarna e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento "Sofortüberweisung" sono disponibili su https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Shopify può avvalersi di ulteriori fornitori di servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.8 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Apple Pay", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda ("Apple"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Apple Pay sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Apple può avvalersi di ulteriori fornitori di servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili su https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.9 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Google Pay", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Google Pay sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Google può avvalersi di ulteriori fornitori di servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili su https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.10 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Mollie", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "Mollie"). Per l'elaborazione dei pagamenti, Mollie può avvalersi di ulteriori fornitori di servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Mollie" sono disponibili su https://www.mollie.com/de/.

4.11 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Unzer", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Unzer Luxembourg S.A., 18 - 20 Rue Gabriel Lippmann, 5365 Munsbach, Lussemburgo (di seguito: "Unzer"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Unzer sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Unzer può avvalersi di servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Unzer" sono disponibili su https://www.unzer.com/de/zahlungsmethoden/.

4.12 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Stripe", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori fornitori di servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su https://stripe.com/de.

4.13 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "SumUp", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublino 2, Irlanda D02 K580 (di seguito "SumUp"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite SumUp sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, SumUp può avvalersi di ulteriori fornitori di servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su SumUp sono disponibili su https://www.sumup.com/de-de/.

4.14 Se viene selezionata la modalità di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo di solvibilità e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di esito negativo del controllo.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. Per la gestione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella gestione dell'ordine del Venditore. Diversamente, se viene selezionata la modalità di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna registrato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al Cliente, questi sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del Cliente. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la regolamentazione contenuta nell'informativa sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore consegna la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al Cliente solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Diversamente, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il Venditore consegna la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o l'altra persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non ha indicato al Cliente questa persona o istituzione in precedenza.

5.4 Se il Cliente agisce come consumatore con sede in Germania o come imprenditore, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta auto-fornitura. Ciò si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al Venditore e questi ha concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura concreto con il fornitore. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il Cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.5 Se il Venditore offre la merce per il ritiro, il Cliente può ritirare la merce ordinata durante gli orari di apertura indicati dal Venditore presso l'indirizzo indicato dal Venditore. In questo caso non vengono addebitati costi di spedizione.

5.6 I buoni vengono messi a disposizione del Cliente come segue:

- via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore anticipa il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo diversa disposizione delle seguenti regolamentazioni, si applicano le disposizioni della garanzia legale. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,

• il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento;
• il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti per beni nuovi è di un anno dalla consegna della merce;
• i diritti relativi ai difetti per beni usati sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia se nell'ambito della responsabilità per difetti viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Se il Cliente agisce come consumatore, per i contratti di fornitura di beni usati vale con la limitazione del punto seguente: il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti è di un anno dalla consegna della merce, se ciò è stato espressamente e separatamente concordato tra le parti e il Cliente è stato specificamente informato prima della sua dichiarazione contrattuale della riduzione del termine di prescrizione.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra regolate non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,
• in caso di occultamento doloso del difetto da parte del Venditore,
• per beni che sono stati utilizzati secondo il loro normale impiego per un edificio e hanno causato la sua difettosità,
• per un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di rivalsa legale esistente.

7.5 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, si applica l'obbligo commerciale di ispezione e denuncia ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di notifica ivi regolati, la merce si considera approvata.

7.6 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare eventuali danni da trasporto evidenti al corriere e di informare il Venditore. Se il Cliente non lo fa, ciò non ha alcuna influenza sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutte le richieste contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche extracontrattuali, di risarcimento danni e rimborso spese come segue:

8.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, del corpo o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo diversa regolamentazione,
• in base a una responsabilità obbligatoria come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il Cliente agisce come consumatore con sede in Germania o come imprenditore, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Se il Venditore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto, salvo che non sia responsabile illimitatamente ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al Venditore per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile l'esecuzione corretta del contratto e su cui il Cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa, salvo che sia responsabile illimitatamente ai sensi del punto precedente.

8.3 Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Utilizzo di buoni promozionali

9.1 I buoni emessi dal Venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione promozionale se ciò risulta da una limitazione corrispondente nel contenuto del buono promozionale.

9.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione dell'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

9.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.

9.5 Se il buono promozionale si riferisce a un valore concreto e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non vengono rimborsati dal Venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per il pagamento della differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

9.7 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né frutta interessi.

9.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.

9.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio al rispettivo titolare che utilizza il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora gravemente per negligenza l'assenza di autorizzazione, l'incapacità giuridica o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Utilizzo di buoni regalo

10.1 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima della conclusione dell'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

10.2 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per il pagamento della differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

10.3 Il credito di un buono regalo non viene pagato in contanti né frutta interessi.

10.4 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio al rispettivo titolare che utilizza il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora gravemente per negligenza l'assenza di autorizzazione, l'incapacità giuridica o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

11) Legge applicabile

11.1 Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica la legge della Repubblica Federale di Germania escludendo le norme sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga privato della protezione garantita da norme imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

11.2 Inoltre, questa scelta di legge non si applica in relazione al diritto legale di recesso per i consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.