Termini e condizioni del servizio

Indice

Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia)
Utilizzo di buoni promozionali
Utilizzo di buoni regalo
Legge applicabile
Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Semra Kayan, operante sotto il nome "Semode" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti di fornitura di buoni, si applicano le presenti CGC in modo corrispondente, salvo diversa disposizione.

1.3 Consumatori ai sensi delle presenti CGC sono tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Imprenditori ai sensi delle presenti CGC sono persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica che agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione del negozio giuridico.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e completato il processo d'ordine elettronico, il Cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante cliccando il pulsante che conclude l'ordine in relazione ai beni contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), con la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente che fa fede, oppure
consegnando al Cliente la merce ordinata, con la ricezione della merce da parte del Cliente che fa fede, oppure
richiedendo al Cliente il pagamento dopo la presentazione dell'ordine da parte di quest'ultimo.
Inviando una conferma di spedizione.

Se si verificano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di questi eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i Termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile durante il processo d'ordine online, il Venditore accetta fin da ora l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca il pulsante che conclude l'ordine.

2.5 Se viene selezionata la modalità di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), secondo i Termini di utilizzo di Amazon Payments Europe, consultabili su https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona "Amazon Payments" come modalità di pagamento durante il processo d'ordine online, cliccando il pulsante che conclude l'ordine conferisce contestualmente un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il Venditore accetta fin da ora l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia la procedura di pagamento cliccando il pulsante che conclude l'ordine.

2.6 Quando viene presentata un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine da parte del Cliente. Il Venditore non rende disponibile il testo del contratto oltre a ciò. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio dell'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di inviare l'ordine in modo vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere le sue immissioni durante il processo d'ordine elettronico utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude l'ordine.

2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue tedesco e inglese.

2.9 La gestione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite gestione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il Cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per la gestione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

3.4 La merce deve arrivare da noi entro 14 giorni dalla comunicazione del reso.

3.5 Se al Cliente viene comunicato dopo la verifica del reso che il reso non può essere accettato – in particolare se la merce non si trova nelle condizioni originali, presenta segni di utilizzo o danni o il reso è stato effettuato in modo non consentito, in ritardo o in violazione delle condizioni di reso – il Venditore ha il diritto di conservare la merce per un periodo individualmente stabilito fino a 14 giorni di calendario. Il termine specifico sarà comunicato per iscritto al Cliente caso per caso.

Il Cliente ha la possibilità di richiedere la restituzione della merce a proprie spese entro il termine indicato. In questo caso, il Cliente sostiene sia i costi per la nuova spedizione sia i costi sostenuti dal Venditore per l'etichetta di reso utilizzata indebitamente. I costi di spedizione per il reso dipendono dalla destinazione della spedizione e saranno comunicati al Cliente in anticipo.

In questi casi non sussiste alcun diritto al rimborso del prezzo d'acquisto. Il Cliente ha solo la possibilità di richiedere la restituzione della merce.

Se entro il termine non viene fornito alcun riscontro o non viene assunta la copertura dei costi da parte del Cliente, la merce verrà smaltita correttamente. Dopo la scadenza del termine, il diritto di richiesta del Cliente è escluso.

Questa disposizione si applica esclusivamente ai resi non accettati e alle spedizioni non consentite e non pregiudica il diritto legale di recesso o i legittimi diritti di garanzia.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati ulteriori costi, che il Venditore non è tenuto a sostenere e che sono a carico del Cliente. Questi includono ad esempio costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad esempio commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi doganali o tasse di importazione (ad esempio dazi). Tali costi possono essere applicati anche per il trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.

4.5 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche di servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il Venditore offre tramite PayPal modalità di pagamento per le quali anticipa il pagamento al Cliente (ad esempio pagamento a fattura o pagamento rateale), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo di solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo del controllo. Se la modalità di pagamento selezionata è ammessa, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, il Cliente può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Il Venditore rimane comunque responsabile per le richieste generali del Cliente, ad esempio riguardanti la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di recesso e l'invio o i crediti.

4.6 Se viene selezionata la modalità di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato per la partecipazione a "SOFORT", deve identificarsi adeguatamente durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da "SOFORT" e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento "SOFORT" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori fornitori di servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "mollie", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "mollie"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite mollie sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, mollie può avvalersi di ulteriori fornitori di servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/.

4.9 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Stripe", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori fornitori di servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/de.

4.10 Se viene selezionata la modalità di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo di solvibilità e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di esito negativo.

4.11 Limitazione della quantità ordinabile e commissioni di gestione per cancellazioni. Per garantire la disponibilità del prodotto e proteggere le nostre collezioni limitate, la quantità ordinabile per ordine è limitata a un abito da sera e un abito da sposa. Ordini multipli dello stesso Cliente effettuati tramite più ordini separati per eludere questa regola non sono consentiti. Il Venditore si riserva il diritto di unire, modificare o annullare parzialmente o totalmente tali ordini.

Se il Cliente richiede una cancellazione dopo il completamento del pagamento ma prima della spedizione della merce, o se gli ordini vengono annullati perché la limitazione della quantità è stata elusa, il Venditore si riserva il diritto di detrarre dalle somme da rimborsare le commissioni di pagamento non rimborsate (ad es. da Shopify Payments, Stripe ecc.) fino al 3,2% + 0,30 € del valore dell'ordine. Questa regola non si applica in caso di recesso legalmente consentito.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene nell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. Per la gestione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del Venditore. Diversamente, se viene selezionata la modalità di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna registrato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al Cliente, questi sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del Cliente. Per i costi di reso, in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la regolamentazione contenuta nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o alla persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente o a una persona autorizzata a ricevere la merce solo al momento della consegna della merce. Diversamente, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il Venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o alla persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o la persona o istituzione incaricata dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non ha nominato al Cliente questa persona o istituzione in precedenza.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta auto-fornitura. Ciò si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al Venditore e quest'ultimo ha concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura concreto con il fornitore. Il Venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il Cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.5 Se il Venditore offre la merce per il ritiro, il Cliente può ritirare la merce ordinata durante gli orari di apertura indicati dal Venditore all'indirizzo indicato dal Venditore. In questo caso non vengono addebitati costi di spedizione.

5.6 I buoni vengono forniti al Cliente come segue:

- via e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore anticipa il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Salvo diversa disposizione delle seguenti norme, si applicano le disposizioni della garanzia legale per i difetti. Diversamente, per i contratti di fornitura di beni valgono le seguenti disposizioni:

7.2 Se il Cliente agisce come imprenditore,

il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento;
il termine di prescrizione per i difetti di beni nuovi è di un anno dalla consegna della merce;
i diritti e le pretese per difetti di beni usati sono esclusi;
la prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della garanzia per difetti.

7.3 Se il Cliente agisce come consumatore, per i contratti di fornitura di beni usati si applica la seguente limitazione: il termine di prescrizione per le pretese per difetti è di un anno dalla consegna della merce, se ciò è stato espressamente e separatamente concordato tra le parti e il Cliente è stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di presentare la sua dichiarazione contrattuale.

7.4 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano

per richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,
in caso di occultamento doloso del difetto da parte del Venditore,
per beni utilizzati secondo il loro uso abituale per un edificio e che hanno causato un difetto di quest'ultimo,
per un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.5 Inoltre, per gli imprenditori restano ferme le prescrizioni legali per eventuali diritti di rivalsa legale esistenti.

7.6 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, si applica l'obbligo di esaminare e denunciare ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di denuncia ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.7 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di segnalare al corriere eventuali danni evidenti da trasporto e di informare il Venditore. Se il Cliente non lo fa, ciò non pregiudica i suoi diritti di garanzia legali o contrattuali.

8) Utilizzo di buoni promozionali

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione promozionale se ciò risulta da una limitazione contenuta nel buono promozionale.

8.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione del processo d'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

8.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.

8.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non vengono rimborsati dal Venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non copre l'intero importo dell'ordine, è possibile scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore per saldare la differenza.

8.7 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né frutta interessi.

8.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.

8.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio al titolare che utilizza il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora gravemente per negligenza la mancanza di autorizzazione, l'incapacità di agire o la mancanza di potere di rappresentanza del titolare.

8.10 Per i resi in cui è stato utilizzato un buono promozionale o un codice sconto si applicano determinate condizioni per il rimborso. L'importo del rimborso viene calcolato in base al valore minimo dell'ordine stabilito per il codice sconto. Se gli articoli restituiti riducono il valore totale dell'ordine al di sotto del valore minimo dell'ordine del codice sconto, verrà rimborsato solo il valore scontato della merce. Inoltre, le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso se il valore dell'acquisto dopo il reso non raggiunge più il valore minimo per la spedizione gratuita.

9) Utilizzo di buoni regalo

9.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione nel buono.

9.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo possono essere utilizzati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I crediti residui vengono accreditati al Cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima della conclusione del processo d'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

9.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono regalo.

9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

9.6 Se il valore del buono regalo non copre l'intero importo dell'ordine, è possibile scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore per saldare la differenza.

9.7 Il credito di un buono regalo non viene pagato in contanti né frutta interessi.

9.8 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio al titolare che utilizza il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora gravemente per negligenza la mancanza di autorizzazione, l'incapacità di agire o la mancanza di potere di rappresentanza del titolare.

Regali ("Free Gifts")

Per le azioni di marketing offriamo omaggi gratuiti (regali o "Free Gifts") legati all'acquisto di determinati prodotti o al valore totale di un ordine. Se avete ricevuto un Free Gift insieme al vostro acquisto e successivamente recedete dal contratto o restituite la merce acquistata, è necessario restituire anche il Free Gift o rimborsarne il valore secondo le nostre istruzioni sul recesso.

Importante avviso sui prodotti in Sale:

Si prega di notare che per tutti i prodotti acquistati in Sale non sono accettati resi. Vi chiediamo di comprendere che la merce in Sale è esclusa dal cambio. Vi consigliamo di prestare particolare attenzione alla descrizione del prodotto e alle indicazioni sulle taglie prima dell'acquisto, per assicurarvi che il prodotto corrisponda alle vostre aspettative.

10) Legge applicabile

10.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge della Repubblica Federale di Germania escludendo le norme sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga privato della protezione garantita da norme imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

10.2 Inoltre, questa scelta di legge non si applica al diritto legale di recesso per i consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione Europea mette a disposizione su Internet la seguente piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online a cui partecipa un consumatore.

11.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Aggiornato: 20.04.2024, 13:32:43